电热水器企业要维护好企业与客户之间的关系

　　如今，电热水器行业面临新的额市场环境，市场竞争日益激烈，新一轮优胜劣汰模式开启。电热水器企业该如何在市场洪流中稳固自己的位置呢?电热水器十大品牌的笔者认为：企业或经销商应从自身实力出发，努力提升产品质量，提升市场竞争力的同时，要维护好企业与客户之间的关系。

　　电热水器企业要维护好企业与客户之间的关系(图片来源于网络)

　　顾客是电热水器企业生存下来的根本

　　顾客可以说是企业生存下来的根本，而从现在的市场环境来看，要想将企业发展壮大，那么建立一定的客户群体是非常必要的。那么企业剩下来要做的就是怎样最大限度地满足客户的需求，而这项工作说起来就一句话，做起来可是非常有难度的，而在现代企业的营销思路上，取悦客户已经成为了经营的艺术，更是得到了广泛专业人士的认同。

　　现在的电热水器行业竞争非常激烈，企业应该在适应客户的需求下，让客户自由选择自己所喜爱的产品以及享受该有的权利，客户只有得到自己想要的东西时，才会为企业的产品买单。凡是做销售的都知道客户是企业的衣食父母，但是现实中很少有企业能够真正视顾客为上帝，有些企业在客户管理中有所纰漏，有些则没有完善的客户维护规范，这些体制的缺失让企业的服务质量以及客户的忠诚度打上了一个巨大的问号。

　　电热水器企业要真正做到以客户为先

　　一般来说，不管是电热水器企业也好还是其他企业，管理客户的内容都是大同小异的，首先是要理解客户，这其中的客户是泛指，可以是单体的消费者也可以是企业，在日常的客户管理中，电热水器企业需要知道客户真的想要什么，帮助客户解决实际问题，在客户需要的时候能准确抓住时机推销其最适应的产品。

　　另外是要建立和客户的关系，千万不可平日里对客户爱理不理，等到客户要买东西了，销售人员才堆出一张销量，交易完成后又是一副“人走茶凉”的感觉，电热水器企业要在与消费者的日常交往中建立起关系群，让这些哭戏也成为企业无形的员工，一旦企业与客户之间保持了长久并且良好的关系，那么就能实现企业的二次销售以及长久销售了。

　　最后就是站在客户的角度看问题，电热水器企业的销售人员在考虑企业利润的时候，也要站在客户角度去思考其真正需要什么，电热水器企业除了产品之外是否还能为消费者提供更多的增值服务，比如告诉客户市场行情、帮助公司客户培训员工等，让客户觉得电热水器企业是与自己站在一起的，而非商家和消费者的对立。

　　客户的忠诚度对于企业的重要性

　　客户的忠诚度对于电热水器企业来说也是十分重要的，有些电热水器企业认为，电热水器这个商品不是快消品，一般来说客户购买过该企业的电热水器后，可能未来十年，十几年中都不会产生二次购买，忠诚度的建立似乎没有很必要，其实用户的忠诚度不仅来源于其是否产生二次购买，其忠诚度还可以表现在为亲朋好友推荐电热水器品牌，包括以后其为子女置办新房是推荐子女选购的电热水器品牌，如果该客户对于企业有足够的忠诚度，那么可以影响其身边众多消费者购买企业的产品。