电热水器企业在抓智能化的同时还需抓服务

　　目前，我国热水器行业依旧还是电能、燃气、太阳能、空气能。电热水器在安全的基础上又进一步向舒适、方便的方向发展。近年来，电热水器产品在加热时间及预热等方面有较大技术进步，其市场呈现稳步增长。

　　随着北方北方冬季供暖以及全国各地区全面步入寒冬季节，热水器使用频率及使用安全问题投诉也呈现激增，除了安全隐患担忧外，普遍反映集中在制热效率和购后安装费用问题上面。尤其是在电商渠道购买电热水器，很多消费者都会面临售前售后差距很大的问题。

　　据悉，近期上海市质量技术监督局曝光了伊莱克斯某款产品问题，而在一些电商网站依旧可以看到这款产品还在被售卖中， 购买过这款产品的消费者在电商留言中除了对这款低价产品保持了克制的评价，其中不乏对售后安装中繁多的收费表示了不满，有网友称一台不台900元的热水器，安装时又花去了1/3的额外费用。

　　尽管对于非成品热水器产品来说，购买后安装过程中会产生一定的人工及材料费用，但对于行业来讲却倡导该服务应被广泛接受。一位业内人士曾透露，当前很多热水器生产厂商的利润几乎全部来自于后期安装过程中配件的销售。

　　专业人士表示，在对2014年电商在售热水器的数据挖掘中，智能化成为消费者追求的关键字之一，智能预设、智能控温，因季节智能调温，因家庭成员智能调温的需求成为对未来产品自动化人性化的核心技术诉求。

　　在2015年，对于很多电热水器企业来说，除了要迎合智能趋势提高产品的智能化，更要从完善售后服务、减少环节诸多方面入手。

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