同样是做热水器经销商,为什么会相差那么大?
目前,热水器经销商群体也极端分化为一流经销商与三流经销商,剩下的二流经销商不是正在挣扎进入一流行列,就是正在沦为三流群体。那么,一流经销商与三流经销商有什么区别?他们之间的“鸿沟”体现在哪里?
主动出击VS被动洗牌
如今,在僧多粥少的热水器市场中,唯有主动出击才可抢得更多的市场份额。目前做得好的热水器经销商都是主动出击的一流经销商,搞促销、扫楼、寻求设计师合作、培训导购员、建立服务体系等等,他们做得比以往更多、更主动。三流的经销商恰恰相反,不是消极地观望就是被动地等着工厂、卖场搞活动,但越被动市场做得越不好,市场做得越不好就更被动,如此恶性循环,情况越来越糟糕,最后只可被市场淘汰。
“经销商本来就过得不好,生存比较艰难,这些被动的经销商就更惨了,店面只可不断萎缩,洗牌就更剧烈一点了。”这是一个弱肉强食竞争时代,主动出击的人才可抢得更多食物,被动挨打的人则只可看着别人把自己嘴巴里的肉抢走。热水器经销商之间的差距就从主动与被动两种心态与行为开始拉开。
卖服务VS卖产品
同样是做同一个热水器品牌的产品,为什么有的经销商做得很好,有的经销商做得很差?原因就在于一流经销商比三流经销商做多了一点点,不单单是卖产品还卖服务。一方面,现在市场热水器产品种类多,而且产品同质化越来越严重,产品的差异优势正在不断减小;另一方面,消费者的消费理念已发生变化,追求的不仅仅是产品的使用价值,还有购买过程中的服务享受。这种情况下,如果你仅仅是卖产品,市场那么多选择,消费者为什么要选你?价格低?有人比你价格还低!现在仅仅卖产品已行不通。
现在一些优秀的热水器经销商都在做服务,它们有专业培训的导购团队、物流安装团队、木门维护维修团队等,做到在售前给予顾客专业性的选购服务,在售后给予人性化的贴心服务。通过这些口碑服务,赢得顾客的信赖与支持,顾客的信赖与口碑又将会带来更多客户源与销售额,相关案例在终端销售市场并不少见。卖服务与卖产品是两种经营思维的较量,很明显,在一个买方市场,创新产品服务才更有竞争力。
精耕细作VS粗放粗养
开一个店,请几个厉害的导购员,节假日做一些促销,是不是就可以把一个店做好?如果是放在五年前,相信这样就可以把一个店经营得很好,但是放在现在,答案却不敢肯定,而且还很担心。如今,看来这是一种非常粗放的生意模式,没有太多管理与经营,生意也做得惨惨淡淡,现在还是这么粗放粗养的经销商基本是三流经销商,只会活得越来越艰难。
“想要做得好,就得精耕细作,现在还像以前那样粗养,不可可做得好。”业内人士认为,首先是产品要精耕细作,使产品更适销对路。代理什么样的产品?这种产品符不符合这个区域消费者的使用习惯?这个区域或卖场同品类竞争的情况怎样等等,这些情况事先调查清楚,然后调整产品战略、改变经营策略等,例如把一些不适合在这个区域销售的产品剥离,把它砍掉或放到另外一个适合的区域。这就是一流热水器经销商与三流经销商的区别,精耕细作与粗放粗养的差距。
看理念VS看价钱
最后选择合作热水器品牌也很重要,一流经销商与三流经销商选择品牌有什么区别?一流经销商更看重企业的理念,三流经销商更看重价钱。在一个价格战激烈的市场,经销商都希望热水器企业可给到更多价格优惠,价钱往往是经销商选择合作品牌的决定因素,只要企业给到价格足够低,即使产品不怎么样也可可会代理,这点从一些展会现象就可看出,展会上往往是价格很低、很优惠的厂家签约最火爆。
但是,对一流热水器经销商来说,仅仅是看价钱是不够的,还要看企业跟经销商的合作理念、快速应对市场处理问题的可力等。“如果热水器企业只是价格优惠,终端管理跟不上,没有合作理念,经销商开完店拿完货后就不理经销商死活了,这种工厂合作起来得不偿失。”因此,一流经销商选择具有合作理念、可以一起共生共存的企业合作,就有更多发展的机会与抗衡风险的可力。反过来,热水器企业也越来越愿意与一流的经销商合作,给到服务与优惠也更多。
在价值链上,热水器经销商是联结企业和用户的中间环节。经销商想脱离厂商是“找死”,经销商没有客户是“等死”。因此,经销商要在了解热水器企业的发展战略和市场策略的基础上,发挥自己独特的优势,为顾客提供企业提供不了的应用和增值服务。如此,才可成为工厂抢着、卖场哄着,优惠政策拿着的一流经销商。
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