空气能热水器行业用两条腿走路 开启双赢之路

　　以前很多制造商企业只想着怎么把产品推销客户，却忘了消费者真正的需求，对消费者来说，最重要的并不是单机版的产品，而是产品的功能，是否安全，售后服务等。

　　著名热水器专家分析，也许在很长时间里，这种思维没有太大的问题，甚至能创造很多价值高的制造业巨头。但是在“互联网+”时代，消费者有了新的追求。传统的“唯产品思维”已经满足不了消费者的需求了。因为在任何一个产业都可以“+”上互联网的未来，用户才是整个销售链条的中心。换句话说，如何满足用户对于产品的功能需求，是厂商们在未来的生命线。

　　不过，幸运的是，现在很多热水器企业已经意识到这点，开始对发展之路转型升级。在近两年，空气能热水器行业开始了品牌向高端的转型，争做高端空气能的引领者。而高端化的品牌转型所带来的，还有产品和服务的升级。

　　在产品端，空气能热水器行业将全线产品升级，已经让高端产品占到全部产品的85%以上。除此之外，更是创造性的推出了“一级能效”等代表性的产品。

　　而在服务端，空气能热水器行业走的更是一条前人没有走过的路：加重产品售后的服务增值。业内专家认为，以往厂家基本只能通过社会服务力量来了解销售出去的空气能产品运行状态，而且成本高昂，信息极不对等。销售过程完成之后，厂家与消费者缺乏即时、透明的沟通渠道。这一创新之举的想象空间其实非常大，等于是把空气能当做一个智能终端，让消费者拥有了对空气能维修的主动权。

　　空气能热水器行业用产品与服务的两条腿走路，既能够实现用户的产品功能升级，也给品牌自己打开了新的生长之路，这是一条双方价值最大化的双赢之路，这样一种创新实验的效果如何，值得业界期待。